MODE DE LIVRAISON

1. Généralités
2. Lettre Suivi
3. SO Colissimo
4. Express avant 13H
5. Flex Delivery Service
6. Retrait magasin
7. Autres

 

Généralités

En fonction des zones de livraison, du volume et du poids du matériel expédié, nous utilisons les services de différents transporteurs, en qui nous avons confiance.

Dans la majorité des cas, différents choix du mode de transport vous seront proposés lors de la commande.
Au minimum, la "Livraison standard" vous sera proposée. Le mode de transport est alors laissé à notre libre choix.
Nous opterons de façon générale pour une expédition dans des délais corrects (48H sur la France métropolitaine par exemple), à moindre frais.

D'autres modes de transporteurs seront proposés.
 
  • Préparation de la commande.
Sauf engagement sur le délai (c'est le cas de l'Express, que nous préparons alors à part pour vous assurer une livraison extrêmement rapide), le choix du transporteur n'influence pas la préparation du colis.
Par exemple, une livraison par Socolissimo sera préparée dans les délais habituels (généralement 24 à 48H pour des articles disponibles, une fois la commande réglée), mais livrée le lendemain de la préparation.
 

  • Je n'ai pas accès à tous les modes de livraisons !
Bien que nous nous efforcions de laisser un maximum de choix pour ce qui concerne le mode de transporteur, des contraintes liées à l'adresse d'expédition du produit, à sa nature, son poids ou son volume ou encore sa disponibilité ne nous permettent pas d'offrir toujours la possibilité de choisir une expédition via tous nos transporteurs. Nous nous efforçons toujours, lorsque cela est possible, de proposer un maximum de choix à nos clients.
Pour en savoir plus, prenez connaissance de la FAQ liée au mode de transport pour lequel vous souhaitez opter.

  • J'ai été livré par un transporteur qui n'était pas celui-ci choisi lors de la commande ?
Très exceptionnellement, et parce que nous y avons été contraints (problème temporaire non prévu sur une destination, colis dont la spécificité n'avait pas été prise en compte initialement par exemple), nous pouvons être amenés à choisir un transporteur différent de celui-ci expressément choisi lors de la commande. Le cas échéant, nous choisissons toujours un transporteur présentant les mêmes spécificités : si, par exemple, vous aviez opté pour une livraison 24H, alors nous maintiendrons une livraison en 24H.
Ces modifications sont cependant très rares, et toujours liées aux destinations ou à des produits très particuliers. De manière générale, si nous ne pouvions, par situation extraordinaire, pas respecter nos engagements initiaux, nous vous contacterons.

 Si, malgré nos précautions, vous rencontriez un problème particulier avec le transporteur, n'hésitez pas à nous le faire savoir :  contactez-nous !